コールセンターSV経験が活かせる医療システムの障害対応

コールセンターSV経験が活かせる医療システムの障害対応のここがポイント

◆即日でのスタート可!今すぐ働きたい!そんな意欲的な方をお待ちしています!
◆残業は月10時間程度!プライベートとの両立もしやすい!
◆長期で働ける方、大歓迎!安定した働き方を求めている方にピッタリです。
◆休日はシフト制!平日がお休みとなる可能性もあるので、病院や役所・銀行などに行きやすく、混雑を避けることができます!
◆友人との応募もOK!

オシャレエリア「南青山・西麻布」で新しいお仕事始めませんか?最先端医療メーカー向けのお仕事になります。医療系システムの障害対応を担当していただきますが、早い段階でSVまたはトップエンジニアとしてチームの中心となっていける方を求めています!

コールセンターSV経験が活かせる医療システムの障害対応のお仕事詳細

業務内容

医療系システムに関する障害対応、原因調査、操作説明等のエンドユーザー対応をお願いします。
問合せ元は製品を使用する病院関係者 (医師、看護師、技師、情報システムの方など) となります。

具体的には・・・
■障害対応業務
・サーバおよびサーバのアプリケーションに関して問合せのあったお客様に対し、障害/使用状況のヒアリングとリモート調査を実施
・原因報告や操作説明を行い、解決をサポート
・サーバ本体への対処が必要な場合の各ベンダーや現地サービスマンとの連携
■定期メンテナンス業務
・運用中のサーバ正常性確認、故障予兆やバックアップ障害の検知、必要なログをリモートで収集、ベンダーや現地サービスマンとの連携
・その他新規導入サーバのリモート環境テストやリモートでのサーバ設定等
【勤務時間】
24時間365日シフト制
8:00~17:40/9:00~17:40/10:00~19:00/11:20~20:00/8:00~20:00/20:00~翌8:00
・研修期間中 (3ヶ月程度) は9:00~18:00
・夜勤に関しては同じ月内に日勤と夜勤の混在はありません
・次のシフトは前月20日頃に決まります
・残業は月0~10時間程度となります (繁忙期は4月、10月)

【休日休暇】
土日祝含むシフト制

【職場環境】
20代が活躍中の環境です。
テレワークはありません。
食堂と休憩室がありますので、きちんとリフレッシュができますよ!
女性はオフィスカジュアルOKですが、男性はジャケット/ネクタイ必須となります。

【交通費】
全額支給

給与

【月給】42万円 〜 50万円

勤務地

東京都 渋谷・六本木・目黒エリア

最寄り駅

表参道駅/渋谷駅/六本木駅 徒歩10分/バス10分/バス10分

勤務期間

即日~長期

職種

ユーザーサポート・ヘルプデスク

応募資格

・コールセンター/ヘルプデスク等のコンタクトセンターでのSV経験、または2次対応以上の経験 (3年以上) があり、以下①~③いずれかまたは複数のご経験・スキルがある方
①テクニカルサポート、システム/アプリケーションの運用、保守経験 (3年以上)
②サーバ構築/運用、NW構築等、ITインフラに関連する知識/理解
③Accessデータベースや各社CMSを用いたコール集計/分析/報告の経験があり、課題解決へ向けた施策を考案できる方

・電話対応がスムーズに出来る方 (言葉遣い、傾聴力、要点を集約)
・長期就業が可能な方
・ホスピタリティのある方
・各所との調整経験がある方
・ブラインドタッチ、ライブロギングができる方
・土日祝日および夜勤対応 (20:00~8:00) が可能な方

【歓迎スキル】
・医療IT業界の知識
・医療関連システムの実務経験

募集人数

5名

コールセンターSV経験が活かせる医療システムの障害対応の応募後の流れ

  1. BrainGateよりご応募ください
    後日、ブレーンネットより電話orメールにてご連絡いたします。
  2. 登録日時の確定
    ■月曜日~金曜日 10:30~19:00
     ご都合の良い日時で調整いたしますので、ご希望をお申し出ください。
  3. 登録会への参加【完全予約制】
    登録手続き・お仕事のご紹介
    (今までのご経験、今後のご希望などをお伺いいたします)
    ※所要時間は1時間半程度です
  4. 当社営業と一緒に職場見学
  5. お仕事決定
    ※状況により、ご希望のお仕事をご案内できかねる場合もあります
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【ユーザーサポート・ヘルプデスク】仕事内容と必要なスキルについて

ユーザーサポート・ヘルプデスクは、IT関連の製品やサービスの普及が進み、多様化する中で重要度が増している仕事の一つです。企業の窓口となってお客様からの問い合わせに応じることの責任は大きく、対応一つで顧客満足度が大きく変わるともいえます。今回は、ユーザーサポート・ヘルプデスクとはどのような仕事で、今求められているスキルは何か、といったことついてご紹介しましょう。
ユーザーサポート・ヘルプデスクは、IT関連の製品やサービスの普及が進み、多様化する中で重要度が増している仕事の一つです。企業の窓口となってお客様からの問い合わせに応じることの責任は大きく、対応一つで顧客満足度が大きく変わるともいえます。今回は、ユーザーサポート・ヘルプデスクとはどのような仕事で、今求められているスキルは何か、といったことついてご紹介しましょう。
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ブレーンゲートの強み

  1. 【エンジニア求人が豊富】
    IT・移動体通信業界に特化して成長してきたからこそ、開発求人をはじめ、ネットワーク/サーバ構築~運用、ヘルプデスク、基地局の施工管理や卓業務、電波測定まで豊富にお仕事を取り扱っております。
    経験浅めの方からベテランの方まで、ご経験・ご希望に合った応じてお仕事を見つけることが可能です。
  2. 【キャリアカウンセリングに自信あり】
    ブレーンネットでは、登録スタッフの方と何でも話しやすい雰囲気作りを心がけており、悩みやご希望を伺っています。
    常に最新の技術動向や世間のニーズなどを把握し、市場価値の高いエンジニアへの成長に向けてアドバイスをしています。

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