大手企業向けサービスデスク運用

大手企業向けサービスデスク運用のここがポイント

〈土日祝休み・長期安定・残業月20時間程度〉社内のITインフラ基盤である、NW、DNS、認証系、FW、各種サーバのサービスを利用する社内利用者からの問い合わせの一次窓口となる「サービスデスク」の運用をお任せします。ITインフラ基盤サービス窓口のような形になります。利用者のPCや社内携帯電話の設定などを担当するヘルプデスクチームからの問合せ対応や、管理ツールへのインシデント登録などを行っていただきます。

大手企業向けサービスデスク運用のお仕事詳細

業務内容

大手企業向けサービスデスク運用をお願いします。

具体的には・・・
・社内のITインフラ基盤である、NW、DNS、認証系、FW、各種サーバのサービスを利用する社内利用者からの問い合わせの一次窓口となる「サービスデスク」の運用をお任せします
・ヘルプデスク (利用者のPCや社内携帯電話の設定などを行う部門) からの問合せ対応、管理ツールへのインシデント登録、上位サポートへのエスカレーションなどをお願いします

【勤務時間】
9:00~17:45 (休憩1時間)
・残業は月20時間程度を予定しております

【交通費】
全額支給

給与

【月給】33万円 〜 37万円

勤務地

東京都  渋谷・六本木・目黒エリア

最寄り駅

田町駅 

勤務期間

即日~長期

職種

ユーザーサポート・ヘルプデスク

応募資格

・サービスデスクの運用経験がある方

募集人数

1名

大手企業向けサービスデスク運用の応募後の流れ

  1. BrainGateよりご応募ください
    後日、ブレーンネットより電話orメールにてご連絡いたします。
  2. 登録日時の確定
    ■月曜日~金曜日 10:30~19:00
     ご都合の良い日時で調整いたしますので、ご希望をお申し出ください。
  3. 登録会への参加【完全予約制】
    登録手続き・お仕事のご紹介
    (今までのご経験、今後のご希望などをお伺いいたします)
    ※所要時間は1時間半程度です
  4. 当社営業と一緒に職場見学
  5. お仕事決定
    ※状況により、ご希望のお仕事をご案内できかねる場合もあります

【ユーザーサポート・ヘルプデスク】仕事内容と必要なスキルについて

ユーザーサポート・ヘルプデスクは、IT関連の製品やサービスの普及が進み、多様化する中で重要度が増している仕事の一つです。企業の窓口となってお客様からの問い合わせに応じることの責任は大きく、対応一つで顧客満足度が大きく変わるともいえます。今回は、ユーザーサポート・ヘルプデスクとはどのような仕事で、今求められているスキルは何か、といったことついてご紹介しましょう。
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就業時間 残業なし     シフト制
必須・歓迎スキル 未経験OK     Web関係
働き方 副業・Wワーク可能     服装自由
職場環境 シニア・ミドル活躍中     30代活躍中
作業環境 Java     iOS
契約形態 派遣     正社員
期間 短期     単発
会社情報 大手・有名企業     外資系

ブレーンゲートの強み

  1. 【エンジニア求人が豊富】
    IT・移動体通信業界に特化して成長してきたからこそ、開発求人をはじめ、ネットワーク/サーバ構築~運用、ヘルプデスク、基地局の施工管理や卓業務、電波測定まで豊富にお仕事を取り扱っております。
    経験浅めの方からベテランの方まで、ご経験・ご希望に合った応じてお仕事を見つけることが可能です。
  2. 【キャリアカウンセリングに自信あり】
    ブレーンネットでは、登録スタッフの方と何でも話しやすい雰囲気作りを心がけており、悩みやご希望を伺っています。
    常に最新の技術動向や世間のニーズなどを把握し、市場価値の高いエンジニアへの成長に向けてアドバイスをしています。

派遣の働き方ガイドGuide

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