大手出版社でのヘルプデスク、障害対応

大手出版社でのヘルプデスク、障害対応のここがポイント

<朝10時半スタート!しっかりレクチャーするから安心!> 大手出版社向けのヘルプデスク・障害対応のお仕事です!いままでのお仕事で、電話対応の経験やOffice操作、Googleの機能(gmailやGoogleドライブ等)を使用した事がある方ならスタートできるお仕事です。操作のサポートが定常業務となり、社内システムの操作案内や、ブラウザの不具合・パスワードの初期化対応などをお願いします。その他、パソコン等が故障した際の対応などもお願いします。ヘルプデスクのお仕事に興味がある方、今までの経験を活かして新しいお仕事を始めたい方、この機会にぜひチャレンジしてみてください!

大手出版社でのヘルプデスク、障害対応のお仕事詳細

業務内容

大手出版社向けのヘルプデスク、障害対応をお願いします。

具体的には・・・
■定常業務
・各社内システムの操作等のサポート
・クライアント端末の操作等のサポート
‐ブラウザ利用時の不具合
‐パスワード失念時の初期化対応
‐端末が起動および操作ができない時の対処
‐USB製品の抜き差しから本体回りの接続確認 など
■障害対応
・クライアント端末が故障した際の復旧作業
‐ノート端末(Windows7)の場合、暗号化解除
‐デスクトップ端末の筐体交換
└コンピュータ名、Windows/Officeの認証、証明書(MMCの確認)、Adobeの認証
‐ネットワーク製品(HUBやLANケーブル等)の故障時の切り分け対応
■スマートフォン操作サポート
・MACアドレスの確認方法
・アプリのインストール、削除方法
・Wi-Fiの設定、削除方法
・メールの設定方法

【勤務時間】
10:30~19:30(休憩1時間)
・残業は月20時間程度を予定しております

【職場環境】
20代が中心となり活躍中の職場です!
丁寧にレクチャーするので、安心してお仕事ができる環境です!

【交通費】
全額支給

【環境】
Windows、Excel、Word

給与

【月給】21万円 〜 29万円

勤務地

東京都  池袋・駒込・赤羽エリア

最寄り駅

護国寺駅 徒歩2分

勤務期間

即日~長期

職種

ユーザーサポート・ヘルプデスク

応募資格

・電話対応の経験がある方
・Windowsを使用した業務経験がある方
・Google機能を把握している方(gmail、カレンダー、Googleドライブ)
・Officeの基本操作経験がある方(Excel、Word)

募集人数

1名

大手出版社でのヘルプデスク、障害対応の応募後の流れ

  1. BrainGateよりご応募ください
    後日、ブレーンネットより電話orメールにてご連絡いたします。
  2. 登録日時の確定
    ■月曜日~金曜日 10:30~19:00
     ご都合の良い日時で調整いたしますので、ご希望をお申し出ください。
  3. 登録会への参加【完全予約制】
    登録手続き・お仕事のご紹介
    (今までのご経験、今後のご希望などをお伺いいたします)
    ※所要時間は1時間半程度です
  4. 当社営業と一緒に職場見学
  5. お仕事決定
    ※状況により、ご希望のお仕事をご案内できかねる場合もあります
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【ユーザーサポート・ヘルプデスク】仕事内容と必要なスキルについて

ユーザーサポート・ヘルプデスクは、IT関連の製品やサービスの普及が進み、多様化する中で重要度が増している仕事の一つです。企業の窓口となってお客様からの問い合わせに応じることの責任は大きく、対応一つで顧客満足度が大きく変わるともいえます。今回は、ユーザーサポート・ヘルプデスクとはどのような仕事で、今求められているスキルは何か、といったことついてご紹介しましょう。
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就業時間 残業なし     シフト制
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働き方 副業・Wワーク可能     服装自由
職場環境 シニア・ミドル活躍中     30代活躍中
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契約形態 派遣     正社員
期間 短期     単発
会社情報 大手・有名企業     外資系

ブレーンゲートの強み

  1. 【エンジニア求人が豊富】
    IT・移動体通信業界に特化して成長してきたからこそ、開発求人をはじめ、ネットワーク/サーバ構築~運用、ヘルプデスク、基地局の施工管理や卓業務、電波測定まで豊富にお仕事を取り扱っております。
    経験浅めの方からベテランの方まで、ご経験・ご希望に合った応じてお仕事を見つけることが可能です。
  2. 【キャリアカウンセリングに自信あり】
    ブレーンネットでは、登録スタッフの方と何でも話しやすい雰囲気作りを心がけており、悩みやご希望を伺っています。
    常に最新の技術動向や世間のニーズなどを把握し、市場価値の高いエンジニアへの成長に向けてアドバイスをしています。

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