大手出版社でのヘルプデスク、障害対応

ここがポイント

<朝10時半スタート!しっかりレクチャーするから安心!> 大手出版社向けのヘルプデスク・障害対応のお仕事です!いままでのお仕事で、電話対応の経験やOffice操作、Googleの機能(gmailやGoogleドライブ等)を使用した事がある方ならスタートできるお仕事です。操作のサポートが定常業務となり、社内システムの操作案内や、ブラウザの不具合・パスワードの初期化対応などをお願いします。その他、パソコン等が故障した際の対応などもお願いします。ヘルプデスクのお仕事に興味がある方、今までの経験を活かして新しいお仕事を始めたい方、この機会にぜひチャレンジしてみてください!

お仕事詳細

業務内容 大手出版社向けのヘルプデスク、障害対応をお願いします。

具体的には・・・
■定常業務
・各社内システムの操作等のサポート
・クライアント端末の操作等のサポート
‐ブラウザ利用時の不具合
‐パスワード失念時の初期化対応
‐端末が起動および操作ができない時の対処
‐USB製品の抜き差しから本体回りの接続確認 など
■障害対応
・クライアント端末が故障した際の復旧作業
‐ノート端末(Windows7)の場合、暗号化解除
‐デスクトップ端末の筐体交換
└コンピュータ名、Windows/Officeの認証、証明書(MMCの確認)、Adobeの認証
‐ネットワーク製品(HUBやLANケーブル等)の故障時の切り分け対応
■スマートフォン操作サポート
・MACアドレスの確認方法
・アプリのインストール、削除方法
・Wi-Fiの設定、削除方法
・メールの設定方法

【勤務時間】
10:30~19:30(休憩1時間)

【職場環境】
20代が中心となり活躍中の職場です!
丁寧にレクチャーするので、安心してお仕事ができる環境です!

【交通費】
全額支給

【環境】
Windows、Excel、Word
給与 【月給】21万円 〜 29万円
勤務地 東京都23区内  池袋・駒込・赤羽エリア
最寄り駅 護国寺駅 徒歩2分
勤務期間 即日~長期
職種 ユーザーサポート・ヘルプデスク
応募資格 ・電話対応の経験がある方
・Windowsを使用した業務経験がある方
・Google機能を把握している方(gmail、カレンダー、Googleドライブ)
・Officeの基本操作経験がある方(Excel、Word)
募集人数 1名
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