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派遣

19918S5

法人向けイントラネットサービスの故障受付窓口

  • シフト制
  • 長期
  • 語学力を活かせる
  • ネットワーク
  • Word・Excel

ここがポイント!

法人向けイントラネットサービスのテクニカルサポート業務!通信事業者のコールセンター部門でのお仕事になります。インターネットサービスの障害対応経験や運用監視経験などがある方を優遇いたします。20代~35歳位までの若手メンバーが活躍中の職場!シフト制のお仕事になるため、夜間勤務の対応が可能な方を求めています。長期で続くお仕事で、じっくり経験を積み、サポートエンジニアのプロを目指しませんか?

お仕事の詳細

給与 【月給】30万円 〜 34万円 掲載日 2016年11月24日
募集人数 2名
勤務地 東京23区内 勤務期間 即日~長期
最寄駅 新宿駅 徒歩7分
職種 ユーザーサポート・ヘルプデスク
業務内容 ・WVS2/WVS/IPVPN/PENなど専用線サービスの故障受付窓口をお願いします
・法人向けイントラネットサービス(VPNやイーサネット)の電話によるユーザーからの問合せ受付~初期ヒアリングによる状態把握、FAQレベルの対応はその場で回答、調査が必要な場合は、折り返し対応、Pingによる疎通確認や通信キャリアへの回線調査等の切り分け実施、ユーザーへの調査結果の回答、ユーザー側機器の操作案内等を伝達しクローズ、保守が必要な対応は社内やベンダーの手配調整実施、対応履歴をDBに入力などをお任せします
・勤務時間/24時間365日シフト制(9:00~17:30(休憩60分)/17:00~翌9:15(休憩75分))
・OJT期間は日勤となります
・残業は月平均15時間程度です
応募資格 ・夜間勤務の対応が可能な方
・英語でのテクニカルサポート経験がある方
・法人向けインターネットサービス及び構成を理解している方
・法人向けインターネットサービス障害対応/切り分けや復旧支援、運用監視のいずれかの経験がある方
・法人顧客の電話/メール対応経験がある方

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